Ajouter un attribut Réinitialiser
Réinitialiser


Nous contacter


Si vous avez des questions sur le produit, le processus d'achat ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Notre équipe d'assistance à la clientèle s'efforce de vous fournir le meilleur service possible et répondra rapidement à vos demandes.

Si vous avez des questions sur l'entreprise ou sur des sujets généraux non liés au processus d'achat, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à  Nous contacter.

Si votre demande est urgente, n'hésitez pas à nous appeler directement aux numéros indiqués ci-dessous. Notre équipe est prête à vous aider rapidement.


Aérospatiale
877-314-9640
BIOTRAITEMENT
952-698-2470
Compressed Air and Industrial Gases
866-933-4648
Moteur et véhicule, hydraulique
800-374-1374
Food and Beverage
800-543-3634
Turbine à Gaz
800-431-0555
Brouillard, poussières et fumées industrielles
800-365-1331
Hydraulique industrielle, lubrification
+1 317 849 3535
Services industriels
833-310-0017


Questions fréquemment posées




Vous avez besoin d'aide ? Consultez les questions et réponses les plus courantes ci-dessous. Vous y trouverez peut-être les informations dont vous avez besoin. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.


Comment puis-je obtenir un compte Donaldson ?

Pour créer un compte Donaldson, utilisez l’onglet S’inscrire (situé sur l’en-tête de chaque page) pour demander un accès au compte. L’un de nos représentants évaluera votre demande et y donnera suite.

Comment puis-je annuler ou changer une commande que je passe sur shop.donaldson.com ?

Si vous souhaitez annuler ou changer une commande après l’avoir passée sur shop.donaldson.com, vous pouvez le faire en contactant Donaldson directement par téléphone (ou via le Click-to-Chat si cette fonction est disponible dans votre région). Sachez que vous ne pourrez peut-être pas modifier une commande si elle a déjà été préparée ou expédiée d’un centre de distribution Donaldson.

Comment puis-je accélérer l’expédition ?

Les livraisons exprès (options un jour ou deux jours) peuvent être disponibles pour certaines régions par le biais de shop.donaldson.com. Dans d’autres régions, l’option de livraison exprès, à condition qu’elle soit disponible, peut être demandée en contactant le service à la clientèle Donaldson par téléphone (ou via Click-to-Chat, si vous en bénéficiez dans votre région). Si l’option de livraison exprès via shop.donaldson.com est disponible dans votre région, vous en serez averti(e) lors du paiement.

Puis-je diviser la commande pour l’expédier à plusieurs dates ?

Vous pouvez diviser votre commande pour l’expédier à plusieurs dates. Lors de l’étape de paiement, sur la droite de la page Expédition, vous trouverez l’onglet « Diviser ». Sélectionner cette option vous permettra de diviser la ligne de commande en plusieurs dates d’expédition, où vous pouvez sélectionner la quantité et la date demandée pour chaque ligne. Vous pouvez continuer à ajouter autant de nouvelles lignes que nécessaire. Lorsque vos quantités et dates d’expédition sont complétées, cliquez sur le bouton « Diviser la ligne » pour confirmer.